سياسة الاستبدال والاسترجاع

فى نبضة سمارت، نسعى دائمًا إلى تقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا، ونلتزم بتطبيق سياسة استبدال واسترجاع واضحة وفقًا لقانون حماية المستهلك المصري

مدة الاستبدال والاسترجاع

يحق للعميل طلب استبدال أو استرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام، بشرط استيفاء شروط الاستبدال والاسترجاع.

شروط الاستبدال والاسترجاع

ن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم.
أن يكون المنتج داخل العبوة الأصلية مع جميع الملحقات.
تقديم فاتورة الشراء أو رقم الطلب.
ألا يكون المنتج قد تعرض للكسر أو سوء الاستخدام.

المنتجات المعيبة

في حالة وجود عيب صناعة، يتم التعامل مع المنتج وفقًا لشروط الضمان الخاصة بالشركة المصنعة، مع توفير الدعم اللازم للعميل.

رسوم الشحن

ي حالات الاسترجاع التي لا يكون سببها عيبًا في المنتج، قد يتحمل العميل تكلفة الشحن وفقًا لسياسة المتجر.

استرداد المبلغ

يتم رد قيمة المنتج بعد استلامه وفحصه والتأكد من مطابقة شروط الاسترجاع، وذلك باستخدام نفس وسيلة الدفع إن أمكن أو بأي وسيلة أخرى يتم الاتفاق عليها.

خدمة العملاء

أي استفسار أو طلب استبدال أو استرجاع، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء من خلال صفحة اتصل بنا أو عبر خدمة واتساب الموجودة على الموقع